Este documento explica qué datos personales tratamos en Deservicio, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos como usuario de la Plataforma.
Empresa: Deservicio AKA Software S.L.
NIF: B22914691
Teléfono: 981637377
Email de contacto: soporte@deservicio.es
Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección y demás datos asociados a la cuenta o a una solicitud.
Categoría, descripción, imágenes, disponibilidad, dirección del servicio y comunicaciones relacionadas.
Información sobre solicitudes previas, presupuestos, trabajos aceptados y reseñas.
Nombre, razón social, NIF/CIF, correo electrónico, teléfono y dirección.
Servicios ofrecidos, categoría, área de trabajo, disponibilidad y datos visibles en el perfil.
Datos necesarios para la gestión de pagos, renovaciones, impagos y relación contractual con la Plataforma.
Alta, acceso, autenticación, recuperación de contraseña y administración general del perfil.
Publicación de solicitudes, envío de presupuestos, asignación de trabajos, mensajería y seguimiento de actividad.
Cobros, renovaciones, cancelaciones, verificación de estados y facturación.
Control de accesos, verificación de identidad cuando proceda y detección de usos indebidos.
Resolución de incidencias, soporte técnico y respuesta a consultas.
Medición del uso de la Plataforma y mejora de funcionalidades, siempre con base legítima o consentimiento cuando corresponda.
Cuando tratamos datos para prestar la Plataforma, gestionar solicitudes, presupuestos, chat, suscripciones o pagos.
Cuando debamos atender obligaciones fiscales, contables, de seguridad o requerimientos de autoridades competentes.
Para proteger la seguridad del servicio, prevenir abusos y mejorar razonablemente la experiencia de usuario.
Cuando resulte necesario para el uso de determinadas cookies, comunicaciones no imprescindibles o tratamientos que requieran autorización previa.
Tus datos podrán ser comunicados o tratados por terceros cuando sea necesario para prestar correctamente los servicios de la Plataforma.
Cliente y profesional podrán ver los datos necesarios para la correcta gestión de una solicitud o trabajo.
Servicios de alojamiento, mensajería, analítica, almacenamiento, notificaciones u otros proveedores con acceso limitado y bajo instrucciones de Deservicio.
Para procesar pagos y gestionar la suscripción, conforme a sus propias condiciones y políticas.
Cuando exista obligación legal o sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Conservaremos los datos personales mientras la cuenta permanezca activa, mientras sean necesarios para la prestación del servicio o mientras exista una relación contractual vigente con el usuario.
Una vez finalizada la relación, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, de prevención del fraude o para atender posibles reclamaciones.
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, Deservicio adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
La Plataforma puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, así como herramientas de analítica y servicios de terceros cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica válida.
Entre estos servicios pueden encontrarse Google Analytics o los proveedores de pago utilizados en el proceso de checkout. El usuario podrá gestionar sus preferencias a través del banner o panel de cookies disponible en la Plataforma.
Con carácter general, Deservicio no adopta decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario en los términos del artículo 22 del RGPD. Si en el futuro se implantaran mecanismos de este tipo, se informará debidamente a los interesados.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a soporte@deservicio.es.
Si consideras que tus derechos no han sido correctamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.
Deservicio adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de la información tratada y los riesgos asociados.
Esta Política de Privacidad podrá modificarse cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o funcionales de la Plataforma. En caso de cambios relevantes, se informará al usuario por medios razonables.
