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Información legal

Términos y Condiciones

Estas condiciones regulan el acceso a Deservicio, el uso de la Plataforma por clientes y profesionales, y las normas aplicables a las suscripciones profesionales.

1. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de Deservicio, así como la contratación de suscripciones y la utilización de los servicios disponibles a través de la Plataforma.

Al registrarte, acceder o utilizar Deservicio aceptas quedar vinculado por estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no debes utilizar la Plataforma ni contratar ninguno de sus servicios.

2. Identificación del titular de la plataforma

Empresa titular: Deservicio AKA Software S.L.
NIF: B22914691
Teléfono: 981637377
Email de contacto: soporte@deservicio.es

3. Definiciones básicas

  • Plataforma

    Sitio web, aplicación y servicios digitales operados por Deservicio.

  • Cliente

    Usuario que publica solicitudes o busca profesionales para la ejecución de un trabajo o servicio.

  • Profesional

    Autónomo, empresa o pyme que se registra para recibir solicitudes, aceptar trabajos o enviar presupuestos.

  • Suscripción

    Plan de pago contratado por profesionales para acceder a funcionalidades o límites ampliados dentro de la Plataforma.

4. Naturaleza del servicio y rol de Deservicio

Deservicio actúa como plataforma de intermediación entre clientes y profesionales. La Plataforma facilita el contacto, la publicación de solicitudes, el intercambio de presupuestos y determinadas funcionalidades de gestión, pero no ejecuta directamente los trabajos solicitados.

La relación contractual respecto del servicio finalmente prestado se establece entre el cliente y el profesional que acepta el trabajo o cuyo presupuesto es aceptado. Deservicio no garantiza el resultado, calidad, plazos o idoneidad del trabajo más allá de las obligaciones legales que le correspondan como prestador de servicios digitales.

5. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta y proporcionar información veraz, actualizada y completa. El usuario es responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Deservicio podrá suspender o limitar cuentas cuando detecte datos falsos, usos fraudulentos, suplantación, incumplimientos de estas condiciones o comportamientos que perjudiquen a otros usuarios o al funcionamiento de la Plataforma.

6. Obligaciones de clientes y profesionales

  • Uso lícito

    Los usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma de forma diligente, conforme a la ley, a la buena fe y a estas condiciones.

  • Información veraz

    Las solicitudes, presupuestos, datos de perfil y demás contenidos publicados deberán ser veraces y no inducir a error.

  • Respeto a terceros

    No se permite publicar contenidos ofensivos, discriminatorios, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

  • Ejecución responsable

    El profesional será el único responsable de la correcta ejecución del servicio aceptado, así como del cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales, laborales o sectoriales que le sean aplicables.

7. Suscripciones, precios y pagos

Las tarifas de suscripción se mostrarán de forma clara antes de la contratación. El profesional autoriza el cobro periódico conforme al plan seleccionado, salvo que la suscripción se cancele conforme a lo previsto en estas condiciones.

En caso de impago, devolución del cargo o imposibilidad de procesar el cobro, Deservicio podrá suspender total o parcialmente el acceso a las funcionalidades asociadas a la suscripción hasta la regularización de la deuda.

8. Renovación, cancelación y trabajos en curso

Las suscripciones se renovarán automáticamente por períodos sucesivos equivalentes al plan contratado, salvo cancelación previa por parte del usuario antes de la siguiente fecha de renovación.

La cancelación no dará derecho a reembolso de cantidades ya abonadas, salvo en los supuestos previstos legalmente o cuando proceda por una incidencia imputable a Deservicio.

En el caso de profesionales, autónomos o empresas, la cancelación de la suscripción no podrá tramitarse mientras existan trabajos o solicitudes aún activas o en gestión dentro de la Plataforma. A estos efectos, solo se considerarán estados finales los trabajos o solicitudes marcados como Terminado, Fallido o Rechazado. Mientras existan solicitudes o trabajos pendientes de cierre, asignación o ejecución, la suscripción deberá permanecer activa.

9. Limitación de responsabilidad

Deservicio no será responsable de los daños o perjuicios derivados de la actuación de clientes o profesionales, de la ejecución material de los trabajos, ni de acuerdos alcanzados directamente entre ellos fuera del control razonable de la Plataforma.

Tampoco responderá por interrupciones temporales, errores técnicos, indisponibilidad puntual del servicio o incidencias de terceros proveedores, salvo cuando medie dolo o negligencia imputable a Deservicio en los términos legalmente exigibles.

10. Propiedad intelectual y contenidos

Los contenidos, marcas, diseños, textos, software, imágenes y demás elementos de la Plataforma pertenecen a Deservicio o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o uso no autorizado sin consentimiento previo y por escrito del titular correspondiente.

11. Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se gestionará de acuerdo con la configuración de consentimiento ofrecida en la Plataforma y, en su caso, con la política específica que resulte aplicable.

12. Modificaciones y terminación del servicio

Deservicio podrá modificar estas condiciones, introducir mejoras, cambiar funcionalidades o suspender determinados servicios cuando resulte necesario por motivos técnicos, operativos, legales o de seguridad.

Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario por medios razonables. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de dichas modificaciones implicará su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera derivarse de su interpretación o ejecución se someterá a los juzgados y tribunales de A Coruña, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre estas condiciones o sobre el funcionamiento de la Plataforma, puedes contactar con nosotros en soporte@deservicio.es.